Q. なぜ2ステップシャンプーなのですか？

A. 頭皮と毛髪はケアの仕方が違うからです。そのためGINZUBA はそれぞれに最もあったケア方法をご提案しております。
・頭皮：毛根の余分な皮脂汚れを取り除き、頭皮環境を健やかに保つことが重要。
・毛髪：洗髪時、濡れている髪はかなりデリケートな状態なので摩擦を与えず優しく洗い上げることが重要。濡れた髪は乾いている髪の6〜7倍ダメージを感じやすいです。

Q. ヘア クレンジングの使用方法を教えてください。

A. 3日に1度程度ご使用ください。
ぬるま湯で頭皮や髪を予洗いしてください。 缶を上下によく振り上向きの状態で適量（ピンポン玉3~4個分）を手の平に取ります。頭皮と髪にムラなく塗布し、指の腹で頭皮をやさしく マッサージするようによく洗い、 しっかりすすいでください。

Q. ヘアクレンジングってどのような商品ですか？

A. ヘアクレンジングは頭皮汚れを洗浄する商品です。
もっちりとした濃密泡が皮脂汚れに密着して頭皮をほどよく洗浄します。すこやかな頭皮状態へ導くことで髪のまとまりを改善し、次に使用するシャンプーの洗浄力を底上げします。

Q. リペア シャンプーの使用方法を教えてください。

A. 髪を十分に濡らした後、適量のシャンプー(ピ ンポン玉くらいの大きさ)を手に取り、髪全体に均等になじませます。 その後、しっかりとすすいでください。
GINZUBAヘアクレンジングをご利用いただいている方は、ヘアクレンジングをした後にリペアシャンプーをお使いください。

Q. 定期はいつでも解約できますか？

A. はい。お届け予定日の5日前までにお電話orメールでご連絡いただければ特にお届け回数の縛りなとはございません。

Q. 定期は何日ごとにお届けになりますか？

A. 配送サイクルは、ヘア クレンジング・リペア シャンプーセットとリペア シャンプー単品の定期の場合は、前回お届け日から起算して30日後です。ヘア クレンジング単品の定期は60日後となっております。
購入サイクルは、お客様ご自身でマイページより変更することが可能です。